❓ FAQ – Tout ce que vous devez savoir

📸 Photos & Télécharger

📷 Quelle photo dois-je télécharger ?

Le mieux est une photo nette, bien éclairée, où votre sujet est clairement et entièrement visible.

🐶 Puis-je aussi télécharger une photo de mon chien, de mon chat ou de ma voiture ?

Oui, bien sûr 😄 C'est exactement à ça que sert Wroomi. Humains, animaux de compagnie, voitures ou autres motifs personnels - tout est possible.

👨‍👩‍👧 Puis-je télécharger plusieurs personnes ou animaux sur une photo ?

Oui, tant que tout le monde est bien visible. Plus le motif est clair, plus votre Wroomi sera beau.

✂️ Dois-je recadrer ma photo moi-même ?

Non 😊 Notre équipe de design s'en charge pour vous – en toute tranquillité.

🌙 Que se passe-t-il si ma photo est trop sombre ou floue ?

Le résultat peut également paraître plus sombre ou flou. C'est pourquoi nous recommandons des photos lumineuses, claires et de bonne qualité.

⚖️ Puis-je utiliser n'importe quelle image ?

Vous ne pouvez télécharger que des images dont vous possédez les droits nécessaires. Nous ne pouvons malheureusement pas utiliser de contenus ou de logos protégés.

⚠️ Que se passe-t-il si mon image téléchargée est inappropriée ?

Si votre photo est inutilisable ou enfreint nos règles, nous vous contacterons.

🎨 Design et personnalisation

🧩 Quelles sont les options de style disponibles ?

Vous pouvez choisir entre Tête seulement, avec arrière-plan et sans arrière-plan.

🔍 Quelle est la différence entre les options de style ?

Avec Tête seulement, l'accent est mis sur la tête.
Avec sans arrière-plan, le motif est détouré.
Avec avec arrière-plan, votre image entière est conservée.

✋ Mon Wroomi est-il créé par l'IA ?

Non 😊 Votre photo est préparée par notre petite équipe de designers – un véritable travail manuel, pas une norme d'IA.

✨ Chaque Wroomi est-il unique ?

Oui ! Chaque Wroomi est fabriqué individuellement pour vous.

🔁 Mon imprimé sera-t-il imprimé recto-verso ?

Oui, votre Wroomi est imprimé des deux côtés – il a fière allure de tous les côtés.

📚 Puis-je commander plusieurs Wroomis avec la même photo ?

Oui, c'est tout à fait possible.

🌸 Parfum & Produit

🌸 Combien de temps dure l'odeur ?

Cela dépend de la température et de l'utilisation. Dans la voiture, le parfum dure généralement environ 2 semaines et s'estompe ensuite progressivement.

🌿 Puis-je choisir le parfum ?

Oui, bien sûr 😊 Vous pouvez choisir votre préféré parmi plus de 15 parfums différents.

💧 Puis-je re-parfumer mon Wroomi ?

Oui ! Votre Wroomi pourra être rafraîchi plus tard - et nous travaillons déjà sur de nouvelles solutions pour cela 🚀

🚫 Une variante sans parfum est-elle également possible ?

Oui ! Vous pouvez aussi choisir une option sans parfum.

🚗 Wroomi est-il uniquement pour la voiture ?

Oui, en premier lieu – mais tu peux bien sûr l'accrocher partout ailleurs aussi 😉

📦 Commande et production

🛒 Comment fonctionne la commande ?

Téléchargez votre photo, choisissez votre style, sélectionnez votre parfum, commandez – nous nous occupons du reste.

⏳ Combien de temps dure la production ?

En général 2 à 4 jours ouvrables, car chaque Wroomi est fabriqué individuellement.

✉️ Puis-je modifier ma commande après coup ?

Si vous nous contactez rapidement et que la production n'a pas encore démarré, nous serons heureux de vous aider.

❌ Puis-je annuler ma commande ?

Tant que votre Wroomi n'est pas encore en production, c'est parfois possible. Après, la plupart du temps, ce n'est plus le cas.

📌 Pourquoi ne puis-je pas simplement retourner des produits personnalisés ?

Parce que chaque Wroomi est fabriqué spécialement pour vous et ne peut pas être revendu.

🚚 Expédition & Livraison

🚚 Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours. À cela s'ajoute le temps de production de 2 à 4 jours ouvrables.

🌍 Expédiez-vous également en dehors de la Suisse ?

Oui 😊 Nous livrons également dans d'autres pays. Vous verrez les options disponibles au moment de la commande.

📍 Est-ce que j'aurai un suivi de colis ?

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition.

⚠️ Que se passe-t-il si mon adresse était incorrecte ?

Veuillez vérifier attentivement votre adresse. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être occasionnés en cas d'erreur.

📦 Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?

N'hésitez pas à nous contacter – nous vous aiderons.

💥 Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?

Veuillez nous écrire le plus rapidement possible et nous envoyer des photos – nous trouverons une solution.

💬 Retour, réclamation et aide

🔁 Puis-je retourner des produits personnalisés ?

En général non, car ils sont fabriqués sur mesure pour vous – sauf en cas de défauts ou de dommages.

🛠️ Que dois-je faire si mon Wroomi ne fonctionne pas correctement ?

Contactez-nous simplement avec votre numéro de commande et si possible des photos – nous nous en occuperons.

📩 Comment puis-je vous contacter ?

De préférence par e-mail - hello@wroomi.ch - ou via notre formulaire de contact.

💡 Répondez-vous également aux suggestions d'amélioration ?

Absolument ! Nous sommes toujours ravis de recevoir des idées, des retours et de nouvelles inspirations Wroomi 😄