❓ FAQ – Alles, was du wissen musst

📸 Fotos & Upload

📷 Was für ein Foto soll ich hochladen?

Am besten funktioniert ein scharfes, gut beleuchtetes Foto, auf dem dein Motiv klar und vollständig zu sehen ist.

🐶 Kann ich auch ein Foto von meinem Hund, meiner Katze oder meinem Auto hochladen?

Ja klar 😄 Genau dafür ist Wroomi da. Menschen, Haustiere, Autos oder andere persönliche Motive – alles ist möglich.

👨‍👩‍👧 Kann ich mehrere Personen oder Tiere auf einem Foto hochladen?

Ja, solange alle gut sichtbar sind. Je klarer das Motiv, desto schöner wird dein Wroomi.

✂️ Muss ich mein Foto selbst zuschneiden?

Nein 😊 Unser Design-Team übernimmt das für dich – ganz entspannt.

🌙 Was passiert, wenn mein Foto zu dunkel oder unscharf ist?

Dann kann das Ergebnis ebenfalls dunkler oder unscharf wirken. Deshalb empfehlen wir helle, klare Fotos mit guter Qualität.

⚖️ Darf ich jedes Bild verwenden?

Du darfst nur Bilder hochladen, an denen du die nötigen Rechte besitzt. Geschützte Inhalte oder Logos dürfen wir leider nicht verwenden.

⚠️ Was passiert, wenn mein hochgeladenes Bild ungeeignet ist?

Wenn dein Bild gar nicht verwendbar ist oder gegen unsere Richtlinien verstösst, melden wir uns bei dir.

🎨 Design & Personalisierung

🧩 Welche Stil-Optionen gibt es?

Du kannst zwischen Nur Kopf, mit Hintergrund und ohne Hintergrund wählen.

🔍 Was ist der Unterschied zwischen den Stil-Optionen?

Bei Nur Kopf steht der Kopf im Fokus.
Bei ohne Hintergrund wird das Motiv freigestellt.
Bei mit Hintergrund bleibt dein komplettes Bild erhalten.

✋ Wird mein Wroomi mit KI erstellt?

Nein 😊 Dein Foto wird von unserem kleinen Design-Team vorbereitet – echte Handarbeit, kein KI-Standard.

✨ Ist jeder Wroomi ein Unikat?

Ja! Jeder Wroomi wird individuell für dich gefertigt.

🔁 Wird mein Foto auf beiden Seiten gedruckt?

Ja, dein Wroomi ist beidseitig bedruckt – sieht von allen Seiten gut aus.

📚 Kann ich mehrere Wroomis mit demselben Foto bestellen?

Ja, das ist problemlos möglich.

🌸 Duft & Produkt

🌸 Wie lange hält der Duft?

Das hängt von Temperatur und Nutzung ab. Im Auto hält der Duft meist etwa 2 Wochen und wird danach langsam schwächer.

🌿 Kann ich den Duft auswählen?

Ja klar 😊 Du kannst aus über 15 verschiedenen Düften deinen Favoriten auswählen.

💧 Kann ich meinen Wroomi neu beduften?

Ja! Dein Wroomi kann später wieder aufgefrischt werden – und wir arbeiten bereits an neuen Lösungen dafür 🚀

🚫 Ist auch eine duftfreie Variante möglich?

Ja! Du kannst auch eine duftfreie Option wählen.

🚗 Ist Wroomi nur fürs Auto gedacht?

In erster Linie ja – aber du kannst ihn natürlich auch überall sonst aufhängen 😉

📦 Bestellung & Produktion

🛒 Wie funktioniert die Bestellung?

Foto hochladen, Stil wählen, Duft auswählen, bestellen – wir kümmern uns um den Rest.

⏳ Wie lange dauert die Produktion?

In der Regel 2–4 Werktage, da jeder Wroomi individuell angefertigt wird.

✉️ Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn du uns schnell kontaktierst und die Produktion noch nicht gestartet hat, versuchen wir gerne zu helfen.

❌ Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange dein Wroomi noch nicht in Produktion ist, ist das manchmal möglich. Danach meist nicht mehr.

📌 Warum kann ich personalisierte Produkte nicht einfach zurückgeben?

Weil jeder Wroomi speziell für dich angefertigt wird und nicht weiterverkauft werden kann.

🚚 Versand & Lieferung

🚚 Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit ist maistens 1-2 Tage. Zusätzlich kommt die Produktionszeit von 2–4 Werktagen dazu.

🌍 Versendet ihr auch ausserhalb der Schweiz?

Ja 😊 Wir liefern auch in weitere Länder. Die verfügbaren Optionen siehst du im Checkout.

📍 Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, du erhältst nach dem Versand eine Trackingnummer per Mail.

⚠️ Was passiert, wenn meine Adresse falsch war?

Bitte prüfe deine Adresse sorgfältig. Bei Fehlern können zusätzliche Versandkosten entstehen.

📦 Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Melde dich einfach bei uns – wir helfen dir weiter.

💥 Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Schreib uns bitte möglichst schnell und sende uns Fotos – wir finden eine Lösung.

💬 Rückgabe, Reklamation & Hilfe

🔁 Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

In der Regel nicht, da sie speziell für dich angefertigt werden – ausser bei Fehlern oder Schäden.

🛠️ Was mache ich, wenn mit meinem Wroomi etwas nicht stimmt?

Schreib uns einfach mit deiner Bestellnummer und wenn möglich mit Fotos – wir kümmern uns darum.

📩 Wie kann ich euch kontaktieren?

Am besten per E-Mail - hello@wroomi.ch - oder über unser Kontaktformular.

💡 Antwortet ihr auch auf Verbesserungsvorschläge?

Unbedingt! Wir freuen uns immer über Ideen, Feedback und neue Wroomi-Inspirationen 😄